Resi e rimborsi
Resi e rimborsi
Il nostro modo di lavorare
Le nostre ceramiche sono realizzate a mano nel nostro laboratorio di Pitigliano. Piccole variazioni di forma, colore, decorazione e superficie fanno parte del processo artigianale e contribuiscono all'unicità di ogni pezzo.
Se una caratteristica del prodotto dipende dalla lavorazione manuale e corrisponde a quanto mostrato e descritto nella pagina del prodotto, non viene considerata un difetto.
Reso di un prodotto
Per gli acquisti effettuati online, i consumatori residenti nell'Unione Europea possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare una motivazione.
Se desideri effettuare un reso, contattaci prima di spedire il prodotto all'indirizzo info@ceramichepolidori.it, indicando il numero dell'ordine.
Ti forniremo le indicazioni necessarie per la restituzione e per l'imballaggio del prodotto.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo i casi previsti dalla normativa applicabile.
Il prodotto deve essere restituito in condizioni tali da consentire di verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione che vada oltre quanto necessario per esaminare il prodotto.
Pezzi personalizzati e realizzati su richiesta
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le indicazioni del cliente.
Questo può riguardare, ad esempio, pezzi realizzati con dimensioni, decorazioni o caratteristiche specificamente richieste.
Prodotti danneggiati o non conformi
Se la ceramica arriva danneggiata, presenta un difetto o non corrisponde a quanto ordinato, contattaci appena possibile all'indirizzo info@ceramichepolidori.it, preferibilmente inviando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
In questi casi valuteremo insieme la soluzione più appropriata.
I diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità restano in ogni caso applicabili. Per i consumatori UE, la garanzia legale copre i beni difettosi o non conformi secondo la normativa applicabile.
Rimborsi
Quando il recesso viene esercitato validamente, il rimborso viene effettuato secondo la normativa applicabile e, normalmente, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.