FAQs

Acquisti e ordini

Come posso acquistare le vostre ceramiche?
Puoi acquistare le nostre ceramiche direttamente dal nostro shop online oppure visitarci nel nostro negozio a Pitigliano.
Posso contattarvi prima di effettuare un acquisto?
Certo. Se hai bisogno di maggiori informazioni su un prodotto, sulle dimensioni, sui materiali o sulla disponibilità, puoi contattarci prima di effettuare l'ordine. Saremo felici di aiutarti a scegliere il pezzo più adatto.
Posso richiedere una ceramica personalizzata?
Sì. Realizziamo anche pezzi su richiesta e progetti personalizzati. Per parlarci del tuo progetto puoi contattarci direttamente: valuteremo insieme possibilità, tempi e costi.
I prodotti che vedo online sono tutti disponibili?
La disponibilità è indicata nella pagina di ciascun prodotto. Alcuni pezzi sono unici, mentre altri vengono realizzati in piccole serie. Se un prodotto non è disponibile o hai bisogno di una quantità particolare, contattaci.

Le vostre ceramiche sono realizzate a mano?
Sì. Le nostre ceramiche vengono realizzate nel laboratorio di Ceramiche Polidori a Pitigliano attraverso diverse fasi di lavorazione, dalla preparazione dell'argilla alla modellazione, decorazione, smaltatura e cottura.
Il pezzo che riceverò sarà identico a quello della fotografia?
Dipende dal prodotto. I pezzi unici e le opere realizzate in edizione limitata corrispondono al pezzo mostrato nella fotografia. Le ceramiche realizzate in piccole serie possono invece presentare differenze rispetto all'immagine, dovute alla lavorazione manuale. Forma, colore, decorazione e superficie possono variare leggermente da un pezzo all'altro.

Perché le vostre ceramiche possono presentare piccole differenze?
La lavorazione manuale e la cottura rendono ogni pezzo leggermente diverso dall'altro. Piccole variazioni di forma, colore, smalto o decorazione fanno parte del processo artigianale e contribuiscono al carattere di ogni ceramica.
Le vostre ceramiche sono adatte all'uso alimentare?
Le ceramiche destinate alla tavola sono realizzate utilizzando materiali e smalti idonei al contatto con gli alimenti e privi di piombo. Per qualsiasi dubbio sull'utilizzo di un pezzo specifico, puoi contattarci prima dell'acquisto.

In quali Paesi spedite?
Spediamo in Italia, in numerosi Paesi europei, in Svizzera, negli Stati Uniti e in altre destinazioni selezionate. La disponibilità della spedizione viene indicata durante il checkout in base al Paese di destinazione.
Quanto costa la spedizione?
Il costo dipende dal Paese di destinazione e dal peso dell'ordine. Il costo esatto viene mostrato durante il checkout prima di completare l'acquisto.
Per maggiori informazioni puoi consultare la nostra pagina Spedizione.
Come vengono imballate le ceramiche?
Prestiamo particolare attenzione all'imballaggio, soprattutto per gli oggetti più fragili. Ogni pezzo viene preparato e protetto in modo da ridurre il rischio di danni durante il trasporto.
Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?
Contattaci appena possibile, preferibilmente inviando fotografie del pacco, dell'imballaggio interno e del prodotto danneggiato.
In questo modo possiamo valutare rapidamente il problema e indicarti come procedere.
Ci sono costi doganali per le spedizioni internazionali?
Per alcune destinazioni possono essere applicati dazi, IVA all'importazione o costi di sdoganamento non inclusi nel prezzo dell'ordine. Questi eventuali costi sono a carico del destinatario. Per maggiori informazioni consulta la nostra pagina Spedizione.

Posso visitare il laboratorio?
Sì. Il nostro laboratorio si trova nella campagna di Pitigliano, nell'Area del Tufo. Le visite possono essere organizzate su prenotazione. Per informazioni e disponibilità puoi consultare la pagina Contatti.
Cos'è “Decora la Tua Tazza”?
È un'esperienza nel nostro laboratorio che permette di conoscere da vicino il mondo della ceramica e decorare una propria tazza. L'esperienza dura circa 1 ora e 15 minuti e la tazza viene successivamente cotta nel nostro laboratorio. Per informazioni, disponibilità e prenotazioni puoi consultare la pagina Decora la Tua Tazza.
Dove si trova il laboratorio?
Il laboratorio si trova a pochi chilometri da Pitigliano, in una posizione facilmente raggiungibile in auto tra Pitigliano, Sorano e Sovana.

Scrivici a info@ceramichepolidori.it.
Saremo felici di aiutarti.