Rücksendungen und Erstattungen
Rücksendungen und Erstattungen
Unsere Arbeitsweise
Unsere Keramiken werden in unserer Werkstatt in Pitigliano von Hand gefertigt. Kleine Abweichungen in Form, Farbe, Dekor und Oberfläche gehören zum handwerklichen Prozess und tragen zur Einzigartigkeit jedes Stücks bei.
Ist ein Merkmal des Produkts auf die Handarbeit zurückzuführen und entspricht es dem, was auf der Produktseite gezeigt und beschrieben wird, gilt es nicht als Mangel.
Rücksendung eines Produkts
Bei Online-Käufen können Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung ohne Angabe von Gründen ausüben.
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand unter info@ceramichepolidori.it und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Wir teilen Ihnen die notwendigen Hinweise für die Rücksendung und die Verpackung des Produkts mit.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die geltenden Rechtsvorschriften nichts anderes vorsehen.
Das Produkt muss in einem Zustand zurückgegeben werden, der es ermöglicht, seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen. Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung notwendige Maß hinausgeht.
Personalisierte und auf Anfrage gefertigte Stücke
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Maß gefertigt oder eindeutig nach den Vorgaben des Kunden personalisiert wurden.
Dies kann zum Beispiel Stücke betreffen, die mit eigens gewünschten Maßen, Dekoren oder Merkmalen gefertigt wurden.
Beschädigte oder nicht vertragsgemäße Produkte
Wenn die Keramik beschädigt ankommt, einen Mangel aufweist oder nicht der Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter info@ceramichepolidori.it, vorzugsweise mit Fotos des Produkts und der Verpackung.
In diesen Fällen finden wir gemeinsam die passende Lösung.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bleiben in jedem Fall unberührt. Für Verbraucher in der EU umfasst die gesetzliche Gewährleistung mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren nach Maßgabe der geltenden Rechtsvorschriften.
Erstattungen
Wird der Widerruf wirksam ausgeübt, erfolgt die Erstattung gemäß den geltenden Rechtsvorschriften und in der Regel über dasselbe Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde.