FAQ

Kauf und Bestellungen

Wie kann ich Ihre Keramik kaufen?
Sie können unsere Keramik direkt in unserem Onlineshop kaufen oder uns in unserem Laden in Pitigliano besuchen.
Kann ich Sie vor einem Kauf kontaktieren?
Selbstverständlich. Wenn Sie weitere Informationen zu einem Produkt, zu Maßen, Materialien oder Verfügbarkeit benötigen, können Sie uns vor der Bestellung kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne, das passende Stück zu finden.
Kann ich eine personalisierte Keramik anfragen?
Ja. Wir fertigen auch Stücke auf Anfrage und individuelle Projekte. Um uns von Ihrem Projekt zu erzählen, kontaktieren Sie uns direkt: Gemeinsam besprechen wir Möglichkeiten, Zeitrahmen und Kosten.
Sind alle Produkte, die ich online sehe, verfügbar?
Die Verfügbarkeit ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Einige Stücke sind Unikate, andere werden in kleinen Serien gefertigt. Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist oder Sie eine bestimmte Menge benötigen, kontaktieren Sie uns.

Wird Ihre Keramik von Hand gefertigt?
Ja. Unsere Keramik entsteht in der Werkstatt von Ceramiche Polidori in Pitigliano in mehreren Arbeitsschritten – von der Vorbereitung des Tons über das Formen, Bemalen und Glasieren bis zum Brand.
Ist das Stück, das ich erhalte, identisch mit dem auf dem Foto?
Das hängt vom Produkt ab. Unikate und Werke in limitierter Auflage entsprechen dem auf dem Foto gezeigten Stück. Keramiken aus kleinen Serien können aufgrund der Handarbeit vom Bild abweichen. Form, Farbe, Dekor und Oberfläche können von Stück zu Stück leicht variieren.
Warum kann Ihre Keramik kleine Unterschiede aufweisen?
Handarbeit und Brand machen jedes Stück ein wenig anders. Kleine Abweichungen in Form, Farbe, Glasur oder Dekor gehören zum handwerklichen Prozess und prägen den Charakter jeder Keramik.
Ist Ihre Keramik lebensmittelecht?
Die für den Tisch bestimmten Keramiken werden mit lebensmittelechten, bleifreien Materialien und Glasuren hergestellt. Bei Fragen zur Verwendung eines bestimmten Stücks kontaktieren Sie uns gerne vor dem Kauf.

In welche Länder versenden Sie?
Wir versenden nach Italien, in zahlreiche europäische Länder, in die Schweiz, in die USA und in weitere ausgewählte Zielländer. Ob ein Versand möglich ist, wird im Bestellvorgang je nach Zielland angezeigt.
Wie viel kostet der Versand?
Die Kosten hängen vom Zielland und vom Gewicht der Bestellung ab. Der genaue Betrag wird im Bestellvorgang vor Abschluss des Kaufs angezeigt.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand.
Wie wird die Keramik verpackt?
Wir achten besonders auf die Verpackung, vor allem bei zerbrechlichen Objekten. Jedes Stück wird so vorbereitet und geschützt, dass das Risiko von Transportschäden möglichst gering ist.
Was tue ich, wenn das Paket beschädigt ankommt?
Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, vorzugsweise mit Fotos des Pakets, der Innenverpackung und des beschädigten Produkts.
So können wir das Problem schnell beurteilen und Ihnen das weitere Vorgehen mitteilen.
Fallen bei internationalen Sendungen Zollkosten an?
Für einige Zielländer können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder Verzollungskosten anfallen, die nicht im Bestellpreis enthalten sind. Diese eventuellen Kosten trägt der Empfänger. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand.

Kann ich die Werkstatt besuchen?
Ja. Unsere Werkstatt liegt in der Landschaft um Pitigliano, in der Area del Tufo. Besuche sind nach Voranmeldung möglich. Informationen und Verfügbarkeit finden Sie auf der Seite Kontakt.
Was ist „Decora la Tua Tazza“?
Ein Erlebnis in unserer Werkstatt, bei dem Sie die Welt der Keramik aus nächster Nähe kennenlernen und Ihre eigene Frühstücksschale bemalen. Das Erlebnis dauert etwa 1 Stunde und 15 Minuten; die Schale wird anschließend in unserer Werkstatt gebrannt. Informationen, Verfügbarkeit und Buchung finden Sie auf der Seite Decora la Tua Tazza.
Wo befindet sich die Werkstatt?
Die Werkstatt liegt wenige Kilometer von Pitigliano entfernt und ist mit dem Auto gut erreichbar – zwischen Pitigliano, Sorano und Sovana.

Schreiben Sie uns an info@ceramichepolidori.it.
Wir helfen Ihnen gerne.